TTransferts et remboursements liés à la date d’examen

Les candidats peuvent demander un report ou une annulation via leur portail candidat IELTS ou en cliquant sur les liens ci-dessous. Pour demander un remboursement, veuillez indiquer votre nom complet tel qu'il figure sur vos papiers d'identité, le lieu de l'examen, la date de l'examen et le numéro de référence. Veuillez nous contacter en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de votre inscription en ligne. Les conditions ci-dessous sont conformes aux Conditions générales d'IELTS Canada que vous avez acceptées lors de votre inscription.

Modifications des dates d'examen IELTS (changements de date)

Frais de transfert

• 15 jours ou plus avant la date de l'examen : GRATUIT si effectué en libre-service via le portail des candidats OU 25 % des frais d'examen pour les transferts avec prise en charge complète
• 5 à 14 jours avant la date de l'examen : 25 % des frais d'examen
• 4 jours ou moins avant la date de l'examen : aucun report n'est possible, SAUF si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'une dérogation (voir ci-dessous).

Comment modifier vous-même la date de votre examen IELTS (possible jusqu'à 15 jours avant l'examen)

• Connectez-vous à votre portail des candidats à l'IELTS. Vous devez sélectionner une nouvelle date de test disponible, située dans les trois mois suivant votre date de test initiale, et régler les frais applicables pour transférer votre réservation. 
• Si vous rencontrez des difficultés au cours de cette procédure, veuillez suivre les étapes ci-dessous ou contacter le service d'assistance aux candidats de l'ILSC par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide.

Comment obtenir de l'aide pour modifier la date de votre épreuve IELTS (14 jours ou moins avant votre examen)

• Veuillez télécharger leformulaire de demande de remboursement ou de report de date d'examen IELTS et le remplir. Vous devez choisir une date d'examen, si disponible, dans les trois mois suivant la date initiale de votre examen. 
• Renvoyez le formulaire accompagné des pièces justificatives requises* au centre d'examen par e-mail avant la date limite. 
• Le centre vous répondra par e-mail pour vous informer de l'acceptation de votre transfert, vous confirmer les dates disponibles et le montant des frais de transfert.
• Le paiement de ces frais de transfert est obligatoire pour finaliser votre transfert. Le montant des frais dépend de la date de réception de votre formulaire par le centre (veuillez consulter la rubrique « Frais de transfert » ci-dessus).

Annulations d'examens IELTS

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre inscription au test IELTS à tout moment avant la date du test en informant votre centre de test. Les conditions de remboursement dépendent de la date d'annulation et de l'existence ou non de considérations particulières.

• Si vous annulez votre inscription au test IELTS plus de 14 jours avant le test : remboursement de 75 % du montant total du test
• Si vous annulez votre inscription à l'examen IELTSdans les 14jours précédant la date de l'examen: aucun remboursement des frais d'inscription ne sera accordé, SAUF si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'une « prise en compte particulière » (voir ci-dessous).

 

Considération spéciale

Si vous devez reporter ou annuler votre examen en raison de circonstances exceptionnelles, vous pouvez le faire en en informant votre centre d'examen au plus tard 5 jours après la date de l'examen pour l'IELTS sur papier et au plus tard 2jours après la date de l'examen pour l'IELTS sur ordinateur, en fournissant les pièces justificatives*. Les circonstances justifiant une « considération particulière » comprennent :

• des problèmes de santé graves qui vous empêchent d'être présent ou de travailler normalement le jour de l'examen ; ces problèmes doivent être justifiés par un certificat médical délivré par un médecin qualifié

• Le deuil

• Expérience traumatisante

• Crise intérieure

• Conditions météorologiques extrêmes

• Obligation légale ou militaire inévitable

Vous devez joindre des documents officiels à l'appui de votre demande. Aucune considération spéciale ne peut être approuvée après la publication des résultats. Le centre d'examen évaluera votre cas et vous répondra dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande par écrit. Si le centre d'examen approuve votre exception, vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs s'élevant à 25 % des frais d'examen. Dans le cas contraire, la politique standard de transfert et d'annulation ci-dessus s'appliquera.

*Documentation de soutien

Pour que votre demande de dérogation soit prise en compte, veuillez indiquer clairement le motif sur le formulaire et joindre des pièces justificatives officielles, telles qu’un certificat médical délivré par un médecin agréé, un acte de décès ou une lettre de convocation au service militaire. Les pièces justificatives doivent parvenir à votre centre d’examenau plus tarddeuxjours après l’épreuve.

IELTS : repassage d'une épreuve (OSR)

Veuillez consulter cette page pour connaître les règles spécifiques à l'IELTS OSR.