TTransferts de date d'est et remboursement

Les candidats qui souhaitent transférer leur date d'examen ou annuler leur inscription doivent le faire par écrit auprès des centres d'examen de l'ILSC. Pour demander un remboursement, veuillez indiquer votre nom légal complet, le lieu de l'examen, la date de l'examen et le numéro de référence. Veuillez nous contacter en utilisant la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée dans les systèmes d'inscription en ligne. Les politiques ci-dessous sont conformes aux conditions générales d'IELTS Canada convenues au moment de l'inscription.

Comment demander un transfert

1. Plus de 14 jours avant le test :

• Veuillez télécharger le Formulaire de demande de remboursement de l'IELTS ou de transfert de date d'examen et le remplir. Vous devez choisir une date de test, si elle est disponible, dans les trois mois suivant la date de votre test initial. Si la date de test choisie est plus de trois mois après la date de test initiale, votre transfert peut être considéré comme une annulation.
• Renvoyez le formulaire accompagné des documents acceptables* au centre d'examen par courrier électronique.
• Vous pouvez transférer la même réservation une seule fois. Les réservations qui ont été transférées ne seront pas remboursées.
• Des frais administratifs seront appliqués.

2. Dans les 14 jours précédant le test :

Toute demande de transfert dans les 14 jours précédant l'épreuve sera traitée comme une annulation.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre inscription au test IELTS à tout moment avant la date du test en informant votre centre de test. Les conditions de remboursement dépendent de la date d'annulation et de l'existence ou non de considérations particulières.

• Si vous annulez votre inscription au test IELTS plus de 14 jours avant le test : remboursement de 75 % du montant total du test
• Si vous annulez votre inscription au test IELTS dans les 14 jours mais plus de cinq jours avant le test : remboursement de 50 % du montant total du test
• Si vous annulez votre inscription à l'examen IELTSdans les cinq jours précédant l'examen: pas de remboursement des frais d'examen SAUF si vous bénéficiez de la considération spéciale suivante

 

Considération spéciale

Si vous devez transférer ou annuler votre test en raison de circonstances exceptionnelles, vous pouvez le faire en informant votre centre de test jusqu' à 5 jours après le test pour l'IELTS sur papier et jusqu'à 2 jours après le test pour l'IELTS sur ordinateur et en fournissant les documents justific atifs. Les circonstances justifiant une attention particulière sont les suivantes :

• des problèmes de santé graves qui vous empêchent d'être présent ou de travailler normalement le jour de l'examen ; ces problèmes doivent être justifiés par un certificat médical délivré par un médecin qualifié

• Le deuil

• Expérience traumatisante

• Crise intérieure

• Conditions météorologiques extrêmes

• Obligation légale ou militaire inévitable

Vous devez joindre des documents officiels à l'appui de votre demande. Aucune considération spéciale ne peut être approuvée après la publication des résultats. Le centre d'examen évaluera votre cas et vous répondra dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande par écrit. Si le centre d'examen approuve votre exception, vous recevrez un remboursement complet, moins des frais administratifs s'élevant à 25 % des frais d'examen. Dans le cas contraire, la politique standard de transfert et d'annulation ci-dessus s'appliquera.

*Documentation de soutien

Pour bénéficier d'une considération spéciale, veuillez indiquer clairement votre raison sur le formulaire et joindre une preuve officielle, telle qu'un certificat médical délivré par un médecin qualifié, un certificat de décès ou une lettre d'avis de service militaire. Les justificatifs doivent parvenir à votre centre d'examen au plus tard 5 jours après votre test pour l'IELTS sur papier et au plus tard 2 jours après le test pour l'IELTS sur ordinateur.